控制台操作指南

工单操作指南

1.进入控制台-混合云产品界面，选择对应资源所在的项目、可用区，点击“我的工单”

2.点击“新建工单”

进入工单填写界面，选择代收快递类型的工单，按照提示填写工单内容

进入工单填写界面，选择代发快递类型的工单，按照提示填写工单内容

进入工单填写界面，选择设备上架（仅限仓库中设备）类型的工单，按照提示填写工单内容

相关上架操作如果需要安杰云代为执行的，需要填写相关的设备要求：

进入工单填写界面，选择设备上架（仅限代收快递中设备）类型的工单，按照提示填写工单内容

相关上架操作如果需要安杰云代为执行的，需要填写相关的设备要求：

进入工单填写界面，选择人员入室类型的工单，按照提示填写工单内容

1.如有入室车辆报备，请将车辆车牌，驾驶员信息填入

2.如需维护设备，在填写入室工单时，入室原因选择“设备维护”，并填写需要维护的设备信息

3.如需携带设备入室，在填写入室工单时，入室原因选择“携带货物入室”，并填写需要携带的设备信息

进入工单填写界面，选择拍照类型的工单，按照提示填写工单内容

进入工单填写界面，选择资产标签调整类型的工单，按照提示填写工单内容

进入工单填写界面，选择KVM接入类型的工单，按照提示填写工单内容

进入工单填写界面，选择设备系统重启类型的工单，按照提示填写工单内容

进入工单填写界面，选择服务器系统调试类型的工单，按照提示填写工单内容，选择需要操作的服务器，内外网IP地址、掩码、网关，并填写所需要调整的raid要求等（如有）

进入工单填写界面，选择物理介质插拔（拆机箱）类型的工单，按照提示填写工单内容，操作前请确认设备已处于关机状态

进入工单填写界面，选择物理介质插拔（不拆机箱）类型的工单，按照提示填写工单内容

进入工单填写界面，选择网络线缆调整类型的工单，按照提示填写工单内容，需要客户确认两端操作端口

进入工单填写界面，选择设备下架类型的工单，按照提示填写工单内容

设备下架后的处理方式不同，所需填写的内容也不一样。系统支持设备下架后提供代发快递服务、客户也可自行派人来取、同时支持设备暂放于仓库便于下一次设备的上架使用。

1.处理方式：代发快递

2.处理方式：自行派人来取

3.处理方式：放置“我的仓库”